开元官网金牌厨柜2023年年度董事会经营评述

　　回顾2023年，中央及各级地方政府推出一系列旨在促进房地产市场稳健运行与持续健康发展的政策措施，国内房地产市场呈现略有企稳趋势，叠加存量房市场需求，为公司稳健发展奠定了基础。

　　公司坚持长期主义和理性的乐观主义，不断夯实基础，打造“专业、智能、国际化”的核心竞争力，深化“多品类、多渠道、多品牌、国际化”的业务战略布局，四驾马车（零售2C、家装B2C、精装2B、海外2G)齐头并进推动公司业绩稳步增长。报告期实现营业收入36.45亿元，同比增长2.59%，实现净利润2.92亿元，同比增长5.40%，扣非后净利润2.34亿元，同比增长22.15%。

　　公司多品类布局涵盖厨柜、衣柜、木门、厨电、智能家居、卫浴阳台、软装家具家品等多个子品类，通过布局多品类战略，经销商逐步从原来的单品类独立经营向多品类集成发展，不断完善整体家居解决方案，为用户提供更便捷、更舒适的一站式整家定制体验。同时针对不同产品业务实施差异化研发战略，在核心木制品定制维度，公司不断加大研发投入，提升能力迭代；对于其他核心单品如厨电、马桶等，公司通过产业投资，建立协同研发机制，打造有品牌差异化的产品。报告期公司经营业绩实现正增长，厨柜业务保持基本稳定，衣柜、木门业务保持较快增长，其中衣柜业务收入10.44亿元、同比增长8.65%，木门业务收入2.46亿元、同比增长64.97%。

　　零售渠道方面，公司创新性提出大零售140战略，即1指门店，门店是金牌品牌力的底色、是渠道力、体验力的载体，公司通过持续招商建店，店态迭代升级，增强门店经营活力，截至2023年12月31日，公司金牌厨柜门店1709家（含在建店），金牌衣柜门店1152家（含在建），金牌木门店及专区660家（含在建）。4指线上营销/家装/拎包/局改四大细分渠道，引导经销商打造多线战斗力，特别是近两年高速增长的家装渠道，公司通过不同的业务模式组合，不断深化家装渠道的战略合作。0指整装，通过经销商反向赋能家装公司，培养定制+硬装服务力，满足客户整装一体化的需求。报告期公司家装、整装渠道业务收入实现翻倍增长。

　　精装渠道方面，一方面，公司继续以风险防控为前提下，不断与优质地产签署战略合作，对已签战略深度挖掘、新签战略快速上量；同时公司依托品牌及其资源优势，逐步将木门、厨电等品类带入精装集采。目前精装木门品类已实现下单、招商双增长。报告期公司精装渠道实现韧性正增长。

　　海外渠道方面，公司针对区域市场差异，确定了差异化的业务发展模式和生产交付保障逻辑，开启了国际化发展的新阶段。业务发展模式方面：北美市场持续推动RTA分销商的拓展，总对总合作加快工程项目签约落地；澳洲市场以工程分包模式持续实现市场的进一步突破；东南亚市场推进海外平台分公司，全面强化零售渠道、家装渠道和工程渠道布局。交付保障逻辑方面：公司以泰国制造基地为核心，并以区域市场设立卫星工厂，实现大货由泰国基地供应开元体育，实现大货的规模效应，控制生产成本，小货通过属地化的卫星工厂保障，满足客户个性化需求和响应时效，提升属地化服务能力，更好地构筑了本土供应链和海外市场供产销的一体化循环。报告期内海外渠道实现销售收入2.74亿元，同比增长16.92%。

　　公司紧跟业务及战略，持续夯实数字化基建。从获客引流、经销商门店运营、设计出图、物流配送和安装服务等客户服务核心价值链入手，通过鲲鹭云低代码开发底座平台，分别构建金店涨、管够、智能设计、干仓配和金功夫5个数字化工具，全栈赋能经销商，强化终端服务能力，优化经营管理和资源配置，让经销商更多的时间和精力投入到销售和客户服务过程中去，实现降本增效、提升整体竞争力。

　　智能制造方面，公司深化数智化先进制造业建设，以成都超级工厂为代表，通过MES+SCADA+立库+连线滚筒，实现了真正的从原料到成品全连线、零售与工程多混合的高度柔性的大批量制造，推进成本领先战略落地。

　　2023年公司继续深化践行集成研发管理（简称IPD）理念，致力于构建更加高效、协同的端到端产品开发模式。结合PMP项目管理的导入，全面整合全研发系统资源，提升项目管理水平和产品开发质量、效率。

　　报告期内，公司深入研究客户生活方式，携手邵唯晏大师设计模块产品，为客户量身打造“A+X”个性生活。其中，1㎡健身房备受瞩目，集成健身柜荣获国际红点奖，彰显公司创新实力。同时，公司深化与中国色彩空间专业委员会的战略合作，以金牌色彩中心为桥梁，携手专业机构发布家居流行色，通过将最新的色彩趋势融入产品设计中，为客户提供更具时尚感和个性化的家居选择，引领家居设计时尚新潮流。此外，公司积极探索智能设计领域，通过深度整合人工智能（AI）技术，旨在实现设计效率与质量的双重提升。

　　公司强化组织内条块管理机制，做到从前端到后端打通，权责对等，实现职能服务于业务。通过完善干部管理手册，进一步夯实公司干部管理体系，明确“盘选育战评”的内在逻辑关系。为进一步增强组织和干部的活力，持续推动干部述职、竞聘制度，公司自上而下，从总裁办成员到基层管理干部，实现干部能上能下，有效流动。报告期内公司人效、坪效有所提升，组织活力进一步增强，降本增效成果日益显现。

　　根据国家统计局发布的数据，2023年全年规模以上家具制造业企业营业收入6555.7亿元，同比下降4.4%；实现利润总额364.6亿元，同比下降6.6%。随着国家商务部将2024定为“消费促进年”，并推出促进家居消费等相关政策措施，在国家政策带领及市场逐渐恢复的背景下，家具行业将有望进一步发展。其中定制家居行业的市场空间仍在扩容，市场规模不断增长，但增速有所下滑，增长趋势趋于稳定。

　　定制家居行业加速从全屋定制向整家定制迭代，整家定制对公司品类的多样性、品牌知名度、供应链整合能力、运营效率、信息化程度等因素提出更高要求，综合能力高且拥有快速整合全供应链资源能力的企业将在新一轮竞争中迅速抢占市场，创新性的共享店、社区店等形式将在未来成为行业新的流量入口。各大定制家居品牌纷纷推出丰富的产品体系、多元的风格搭配，并拓宽整家定制边界，朝门墙柜一体化、智能全屋定制一体化等方向发力，以此满足消费者一站式家居的需求。

　　家居企业从原材料供应到终端消费者服务的供应链，纵深长且复杂度高。定制家居行业通过线上及线下获客引流、连接上游厂商，进一步形成家居行业的供应链体系，再通过线下B端加盟商和城市运营商为消费者提供服务，并且在仓储端、物流端、配送端、安装端为企业或个人提供支持，面对多种营销渠道及复杂多样的终端客户，搭建完善的供应链体系，并持续加强管理，以稳定保障终端服务越发重要，供应链价值将会在企业的竞争中越发凸显，成为竞争优势的核心来源。

　　在新房市场增长放缓的趋势下，定制家居行业逐渐由增量转变为存量市场，行业竞争加剧，存量房以及二手房用户开始成为家居市场有力的增长点，同时随着城镇化规模的稳步推进，不少城市旧小区、楼房存在翻新改造的需求，旧改、局改市场以及“以旧换新”成为推动行业前进的强劲业务板块。

　　从竞争格局来看，定制家居行业品牌众多，整体市场集中度较低，低端产品市场竞争激烈，同质化现象严重。但随着头部企业品类拓展、大宗渠道和整装业务的布局，龙头竞争力渐显，行业领先企业依托于其在规模化生产制造、原创设计实力、品牌建设、产品品类、销售渠道、数字化运营服务能力、融资渠道等方面较为明显的领先优势，为消费者提供更高质量且更具性价比的产品，同时抓住渠道变革的机遇，通过多渠道布局以及流量前置来更早占领更多客户的心智，进而挤占中小公司市场份额，部分规模小、技术落后的企业逐渐被淘汰出局，未来定制家居行业将逐步整合，终端客户资源将逐步向龙头企业集中，推动行业市场集中度持续提升。

　　公司创立于1999年，是国内高端整体厨柜及定制家居的专业服务商，专业从事整体厨柜及定制家居的研发、设计、生产、销售、安装及售后等整体服务，旗下拥有涵盖整家的厨柜、衣柜、木门、厨电、智能家居、卫浴阳台、软装家具家品等多个子品类，为用户提供一站式整家定制解决方案。公司是全国工商联家具厨柜专委会会长单位、中国五金制品协会整体厨房分会会长单位，拥有国家认定“厨房工业设计中心”，先后荣获国家级“智能制造示范企业”、工信部“智能制造综合标准化与新模式应用企业”、“中国驰名商标”等荣誉称号，连续12年蝉联“中国房地产500强首选厨柜品牌”。

　　自成立以来，公司坚持走品牌化发展路径，始终以消费者需求为基础，不断追求卓越品质，通过25年稳健提升的产品、服务能力打造，在消费者心中形成了较高的品牌知名度和影响力。2023年公司进行品牌升级，以“整家定制的金字招牌”的新定位亮相市场，更加自信地向用户传递公司的品牌地位和价值。同时，创新开展“中国爱厨日”等一系列活动，打造专属品牌IP，全方位提升品牌影响力。在传播推广上，公司以持续式、脉冲式、矩阵式的广告投放策略，构建了由机场、高铁、户外大牌、互联网、新媒体等各种媒介整合的立体式品牌营销传播体系。

　　公司作为工信部首批国家认定企业工业设计中心、国家技术创新示范企业，依托自身全球化优势及核心技术，围绕产品技术创新和市场发展趋势，业务品类由厨柜单品逐渐发力衣柜、木门、适老健康家居、智能家居、卫浴阳台、整装产品线、厨电厨柜集成化等领域，形成高品质智慧家居整体解决方案。2023年公司基于用户需求洞察及生活方式研究，精心打造1㎡健身房，健身器材与柜体一体化设计，集成10余种健身器材、100余种健身方式，让健身情境与家完美融合；基于用户厨房使用痛点，跨时代升级厨房解决方案，独创柜电一体好厨房，首创踢脚线排烟，实现不断吊柜、不断地柜、不断台面，在满足多元功能需求的同时，增加存储空间，提升厨房颜值。

　　产学研方面，公司与中国林科院木材工业研究所进行厨柜产品生命周期评价和绿色发展规划研究等深度合作，构建定制家居绿色产品标准评价体系。

　　公司主导起草了《家用厨房设备》GB/T18884-2015等6项国家标准、《住宅整体厨房》JG/T184-2011等4项行业标准，以及《定制家居产品安装服务规范》6项行业团体标准，承担国家木竹产业技术创新战略联盟科研计划课题1项。截至报告期公司共拥有有效专利及软著545项，其中发明专利17项，实用新型313项，外观专利156项，软著59件开元体育，荣获了国际红点奖、中国设计红星奖、中国专利奖、“金勾奖”等奖项。通过构建工业化柔性定制“GIS系统”塑造核心质量竞争力的经验，荣获2021年全国质量标杆，成为国家知识产权示范企业，荣获厦门市第四批服务型制造示范企业。公司始终坚持精品品牌与更专业高端品牌的定位，与设计大师联名开发产品，不断整合和对接国际精品品牌建设发展所必需的高质量发展资源，为消费者提供专业好厨房。

　　公司产品是按照客户的户型进行个性化设计，再通过工业化生产的方式完成客户定制需求的交付，是典型的C2F的商业模式。公司对所有定制化产品进行数字化参数化建模，并利用三维在线设计系统，智能开元体育、有效的将消费者的定制需求快速呈现成“所想即所见”的设计方案，设计方案数据驱动整个订单交付的全部过程，通过公司前后端一体化信息系统转化为产品的制造工艺信息，再以MES系统作为驱动整体自动化、智能化生产制造的数据主线，与自动化生产设备集成协同，通过在APS高级排程过程中加入人工智能AI算法，找到板材利用率最高的订单批次组合，在提高订单处理效率的同时，提高板材利用率。

　　2023年成都智能制造基地实现了行业内首条数字孪生智能生产线，支持多渠道零售与工程，多品类混合通用高效率生产，打造从板材库、生产、成品发货全链路数字化生产标杆，大量节省产线工人，降本、提质、增效；整个过程实现了生产全过程板件不落地，从原材料板材压贴到入库，根据订单花色自动点选板材输出到开料锯，再流转封边钻孔等工序的全过程连线；通过机械手实现按单分拣并完成齐套包装，最后通过滚筒实现自动化入库。

　　公司于2014年5月被国家工信部评为首批信息化和工业化两化融合管理体系贯标试点企业，2017年荣获国家智能制造试点示范项目，2018年荣获国家智能制造综合标准化与新模式应用项目，2022年度智能制造标准应用试点单位，2023年大力介入AIGC智能设计，公司将继续大力践行“中国制造2025”方针，大量应用大数据、人工智能和云计算等新兴技术，持续打造大规模定制能力，保持企业持续竞争优势。

　　公司拥有多元化营销渠道和强大的社交媒体营销能力，通过线上平台、实体店面、家居展览会等多种方式满足不同消费者的购买需求。公司搭建强大的社交媒体营销能力，通过社交媒体平台进行精准营销，并加速在字节系、腾讯系、阿里系的布局，利用社交媒体的广泛传播性，扩大品牌曝光率和口碑，并收获客户。公司不断完善客户服务体系，为客户提供咨询、设计、销售、安装、售后服务等一站式服务，提高客户满意度和忠诚度。通过多种营销渠道和多元化的产品线，建立了广泛的营销网络和良好的品牌知名度，同时通过专业的客户服务和社交媒体营销能力，提升了客户忠诚度和满意度，赢得市场竞争优势。

　　定制家居行业具备服务密集型行业特性，行业发展逐渐进入深水期。消费者更追求健康环保，对家居的个性化需求大幅增加，为更好的为客户提供一站式服务解决方案，公司加大力度推进渠道变革和下沉，加速经销终端从销售商到服务商的变革转型，并构建干仓配装一体化的全国服务网络，为零售经销商、精装代理商等合作伙伴经营减负，进一步提升公司终端竞争力。公司积极推行“服务+产品”一站式无忧服务模式，以庞大的营销网络为基础，结合特约服务网点，组成专业服务队伍，并持续升级“服务+产品”的差异化能力，同时公司成立至今每年持续开展“金牌服务季”活动，打造服务中的“金字招牌”，持续夯实服务基础，增强用户体验，积极主动创造更有温度的连接服务价值，打造更好的金牌用户口碑和品牌美誉度。

　　定制家居是与房地产高度相关行业，近三年随着地产业调整，定制家居行业特点也发生了较为显著变化，核心表现在新房需求压缩、流量成本增加、渠道下沉和碎片化、消费者整家需求等新特点，在此背景下，公司基于对行业的深度理解，及能力沉淀，采取横向一体化战略，在现有市场通过横向品类扩张，提升多品类流量协同，并为客户提供一站式家居生活整体解决方案。截止目前公司品类已涵盖核心的厨柜、衣柜、木门等木制品全屋定制，以及厨电、家品、智能家居等产品，并在每个品类均形成了一定的规模，构建了公司一站式家居生活整体解决方案的核心壁垒。

　　作为国内定制家居品牌出海的领导者和先驱者，公司首次探索海外市场可追溯到2015年，拟基于中国全产业链优势、信息化和智能制造优势、以及对行业的深度理解，将国内成熟的模式和经验输出，参与全球定制家居产业竞争和资源配置。公司全面启动了东南亚和澳洲、北美核心市场的深度调研，并针对不同市场，探索效率和风险平衡、属地化的商业模式。同时通过布局海外主生产基地和各区域属地化的卫星工厂相结合的模式，提升海外交付的效率和定制化的极速响应服务，提升客户体验，并搭建海外自循环的供应保障。

　　智能家居不再是指智能单品，而是一个“系统工程”，一种全面革新的智能家居产品形态，智能家居行业也从单一场景向全屋定制化场景发展，而这种场景也带来了新需求。对于智能家居也有了更高的要求、更快的反应速度、更高清的视频、更高的算力等。

　　公司以用户的装修需求节点为切入点，为用户提供一站式的全屋和整装的家居解决方案，并利用装修时期用户的高关注度和高参与度，率先将人工智能技术与全屋定制家居领域结合，嵌入智能家居产品和系统，与用户产生互联互动和粘性。公司通过1+5+1数智基建持续深化客户履约全链路数智化，同时还将加快升级智能制造能力，打造智能标杆工厂，突破行业特性所带来的制造壁垒，为定制家居行业智能制造带来解决痛点问题的新思路，构建家居互联生态的创新实践。

　　展望2024年，公司围绕锻造新质生产力的目标，将依托技术驱动创新战略，打造全链路数字化系统，持续在研产供销等价值链进行数字化升级，提升公司的差异化与成本竞争力，以品牌焕新、专业推新、智能革新、国际化拓新，迈向下一个新篇章。

　　公司围绕四驾（零售2C、家装B2C、精装2B、海外2G)的业务战略与全链条数字化融合的目标，拉通供应链到企业内部运营及客户与消者的全链条价值流，逐步推动供、企、销的全体系全透明的数字化生态。2024年，公司将加快三维家5.0在终端渠道的应用推广，全面提升订单处理全流程效率；通过订单处理系统、MES、WMS等海外信息化落地应用，提升海外业财一体化水平与运营效率；同时，推动WMS全生产基地的覆盖及车间实际成本可视化项目，让数据反哺生产制造效率提升。

　　零售渠道方面，2024年将持续深化零售多渠道获取更多流量，通过差异化的产品、丰富化的解决方案、多元化的营销策略，营造良好的终端体验，让顾客产生信任，促成购买决策。家装渠道方面，公司继续加大与头部装企合作的比例，加速装企网点布局，通过规则完善、组织激活、产品迭代等举措推动装企业务体系化与渠道化。海外渠道方面，进一步深耕海外核心市场，构建全球化布局的制造网络和高品质产品交付体系，打造极具战斗力的国际化人才队伍。通过多品类、多渠道的战略深化，实现公司经营业绩高质量增长。

　　公司以产品卓越与完美交付（品质/成本/交期）为根基，通过提升整家一体化能力（销售、设计、交付）、加快“管Go、金店涨、干仓配、金功夫”四大基础服务设施多渠道推广应用、推进国内外市场的终端营销赋能，支撑全渠道增长，提升公司核心竞争力。

　　公司围绕差异化竞争与成本领先双战略，继续强化基础研究，加速通用技术转化和多渠道应用，促进技术成果的有效外放，实现市场需求到产品规划、技术开发、产品研发的高效运行；同时，进一步强化技术研究，加快创新产品生产交付，有效提高整家产品核心竞争力。

　　公司长期构建极致成本力，通过拉通研发与制造、多基地（含卫星工厂）之间工艺及技术体系，打造极具市场竞争力的制造体系与供产销运营机制，全面提升国内外完美交付能力，为公司的经营发展保驾护航。

　　公司持续深化以分责授权体系、经营单元独立核算与合伙人机制有效运作为核心的机制创新成果，通过体系化的人才引进和培养措施，在及时满足战略性关键岗位人才需求的同时，进一步推动胜任度评价的实施范围和结果应用，提升组织的人才密度与人均效率，建设有效的人才保障体系，实现公司高质量发展目标。

　　由于定制家具行业与国家宏观环境和房地产行业具有较大的关联性，宏观环境波动和房地产市场政策调整都会对定制家具行业发展带来阶段性影响。宏观经济向好、居民消费力提升、房地产政策环境宽松，一定程度上将促进家居产品的需求提升，但若宏观经济和房地产政策收紧，居民消费也将有所下降。因此，若未来如果国家宏观调控政策导致房地产市场低迷，消费者的购房及装修需求增长趋缓甚至出现负增长，将会给定制家具行业的销售带来不利影响。

　　近年来，随着我国居民收入水平的提高，精装房、二次装修需求的增加，定制家具行业发展快速。同行业企业通过上市和持续资本运作实现全国性战略布局，产能迅速扩张，品牌效应日趋显著。此外，部分与定制家具行业具有关联性的电器及家具建材类企业向定制家居行业渗透，市场竞争日趋激烈。虽然公司在行业内知名度较高，但随着同行业企业的加速扩张，外部竞争对手的不断进入，公司面临市场竞争不断加大的风险。

　　公司主要原材料包括板材、台板及五金配件等，原材料成本占主营业务成本的比例较高。各类别的原材料品种、规格繁多，各品种、规格原材料采购价格波动各异，如果未来公司主要原材料价格发生大幅上涨，将对公司原材料采购成本的控制造成一定压力，进而影响公司生产经营业绩。此外，市场人力资源成本逐年上升。未来，随着公司业务的持续扩张和国民经济发展水平的持续增长，公司人力资源成本仍将保持持续上升的态势，从而影响公司经营业绩水平。

　　公司在产品销售方面采取经销、大宗及直营等模式，销售范围覆盖全国各省、直辖市和自治区。通过经销商销售是公司自主品牌业务的重要销售模式，如果经销商的经营重心发生变化，无法做好有效的品牌投放，不具备得当的市场操作能力，将会影响公司产品在该区域的销售。开元官网金牌厨柜2023年年度董事会经营评述